Administrateur·rice de formation – secteur commercial

À propos du poste

Nous recherchons un·e Administrateur·rice de formation pour le groupe Geisha, dédié au secteur commercial de KIA au Mexique. Vous serez responsable de la coordination, de l’exécution et du suivi des programmes de formation afin de développer les compétences de l’équipe et d’améliorer les indicateurs de performance et l’expérience client.

Missions principales

• Coordonner le programme annuel de formation du département commercial.
• Gérer les inscriptions, le suivi des cours et des certifications du personnel.
• Assurer les sessions d’intégration pour les nouveaux collaborateurs.
• Reproduire les formations émises par KIA México et fournir les preuves correspondantes.
• Identifier les besoins en formation et élaborer des plans d’amélioration.
• Concevoir et appliquer des évaluations, manuels et outils pédagogiques.
• Suivre l’utilisation des plateformes commerciales (MySales, Zenvia, LSS, Kia Click, KBI, etc.).
• Surveiller les indicateurs de performance et d’expérience client (SSI, Mystery Shopper, KDP).
• Rédiger des rapports de formation, de performance et de rotation du personnel.
• Maintenir à jour la base de données du personnel sur le Dealer Portal.

Profil recherché

• Expérience avérée en formation, développement organisationnel ou fonctions commerciales.
• Bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de formation.
• Excellentes capacités de communication, leadership, organisation et planification.
• Orientation résultats et aisance avec les indicateurs de performance.
• Maîtrise d’Excel et de la suite Office.

Compétences requises

• Gestion de programmes de formation.
• Utilisation d’outils digitaux de formation et de suivi.
• Analyse d’indicateurs de performance.
• Maîtrise d’Excel et des applications Office.

Ce que nous offrons

• Salaire de base + commissions liées aux KPI.
• Prestations légales dès le premier jour.
• Aguinaldo de 25 jours, prime de vacances de 27,5 %.
• Jour de repos le jour de votre anniversaire.
• Formation continue et uniformes gratuits.
• Environnement de travail agréable et perspectives d’évolution au sein du groupe.