Agente de citas en servicio

Over de functie

Als Agente de citas en servicio ben je verantwoordelijk voor het plannen en bevestigen van serviceafspraken voor onze klanten. Je werkt vanuit ons callcenter en onderhoudt nauw contact met zowel klanten als de serviceafdeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch benaderen van klanten om serviceafspraken te maken en te bevestigen.
• Beheren en bijwerken van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Toepassen van promotie- en prospectietechnieken om de servicebezetting te optimaliseren.
• Signaleren van eventuele problemen en deze doorgeven aan de juiste afdeling.

Gewenst profiel

• Minimaal een jaar ervaring in telemarketing of het maken van serviceafspraken.
• Afgeronde of bijna afgeronde middelbare schoolopleiding.
• Basiskennis van autotechniek is een pré, maar geen vereiste.
• Resultaatgericht en kan goed onder druk presteren.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met het gebruik van een CRM-systeem.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Sterk in tijdsbeheer en organisatie.

Wat wij bieden

• Een basissalaris aangevuld met een aantrekkelijk commissiesysteem.
• Stabiele werkplek met een prettig arbeidsklimaat.
• Groeimogelijkheden binnen een gerenommeerd automerk.