Agente de Reservaciones – Hotel de lujo

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Reservaciones para integrar nuestro equipo en Cancún, dentro de un grupo hotelero de lujo con presencia en México, República Dominicana y Estados Unidos. La posición implica gestionar reservas y ofrecer un servicio personalizado de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Realizar y gestionar reservas recibidas por distintos canales de comunicación.
• Brindar atención personalizada a los clientes, asegurando el cumplimiento de sus expectativas.
• Aplicar las mejores prácticas de la industria y las políticas de la empresa en el proceso de reservación.
• Manejar consultas y quejas telefónicas con etiqueta profesional.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido.
• Inglés avanzado.
• Residencia en Cancún.
• Experiencia mínima de 1 año en reservaciones, atención al cliente o recepción.
• Deseable experiencia en club vacacional o sector hotelero.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de extranets y sistemas de reservaciones.
• Manejo del sistema Ópera (deseable).
• Etiqueta telefónica y gestión de quejas.

Lo que ofrecemos

• Salario base atractivo con esquema de comisiones.
• Prestaciones de Ley y beneficios adicionales.
• Oportunidad de desarrollo profesional.