Analista de Atención a Clientes – Reservas

Over de functie

Als Analista de Atención a Clientes – Reservas ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die reserveringen voor vluchten, hotels en transport willen maken. Je werkt vanuit ons kantoor in Santa Fe, Mexico‑Stad en draagt bij aan een vlekkeloze klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van zowel externe als interne klanten.
• Inplannen en bevestigen van reserveringen voor diverse diensten (vluchten, hotels, vervoer).
• Opvolgen van klantvragen en zorgen voor tijdige terugkoppeling.
• Opstellen en analyseren van periodieke rapportages over reserveringsactiviteiten.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school (bachelor).
• Minimaal twee jaar ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een call‑center of reserveringsomgeving.
• Flexibele beschikbaarheid qua werktijden.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende telefonische communicatieve vaardigheden.
• Analytisch vermogen en nauwkeurigheid bij het verwerken van reserveringen.
• Ervaring met het opstellen van rapporten.
• Beheersing van Microsoft Excel.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $12.000 MXN.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden volgens de Mexicaanse wetgeving.
• Werkplek in het zakendistrict Santa Fe, CDMX.