Analista Junior de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Analista Junior de Servicio al Cliente que se integre al equipo de Order Management de PUMA. La posición combina la gestión de pedidos, coordinación con equipos de cuentas y logística, y el mantenimiento de la información de inventario.

Responsabilidades principales

• Ejecutar y supervisar el proceso de Order Management, desde la captura de demanda hasta la entrega al cliente.
• Revisar y validar órdenes de compra, verificando canal, precios, descuentos, fechas y disponibilidad de inventario.
• Coordinar con el equipo de cuentas y operadores logísticos cambios en órdenes, líneas de crédito, tallas, colores y gestiones de entregas o retiros.
• Preparar la agenda de procesos y despachos según la programación de ventas.
• Gestionar cancelaciones, faltantes o sobrantes y traspasos entre canales para mantener el stock actualizado.

Perfil requerido

• 0 a 2 años de experiencia en roles administrativos, atención al cliente o logística.
• Conocimientos básicos de SAP módulo SD.
• Inglés intermedio avanzado.

Habilidades requeridas

• Excel intermedio avanzado.
• Uso de SAP (módulo SD) a nivel usuario.
• Inglés intermedio avanzado para comunicación interna y con clientes.