Analista Sr Condusef
BANCOPPEL, S.A., INSTITUCION DE BANCA MÚLTIPLE · Culiacán
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Gestionar, investigar, solventar y responder de forma oficial a las quejas y reclamaciones de los clientes que han sido escaladas ante la CONDUSEF a través del Portal de Gestión Electrónica, asegurando el cumplimiento estricto de las disposiciones legales vigentes, defendiendo los intereses e imagen de la institución y mitigando el riesgo de sanciones económicas o audiencias de conciliación.
Responsabilidades principales
- Gestionar y responder oficialmente a quejas y reclamaciones de clientes escaladas ante la CONDUSEF.
- Investigar y solventar dichas quejas mediante el Portal de Gestión Electrónica.
- Asegurar el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.
- Defender los intereses e imagen de la institución.
- Mitigar el riesgo de sanciones económicas o audiencias de conciliación.
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