Asesor telefónico de atención al cliente – Vacantes matutinas

Over de functie

Als telefonisch adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een grote bank. Je werkt in de ochtenddienst en behandelt binnenkomende gesprekken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Beantwoorden van vragen over credit- en debetkaarten.
• Voorstellen van aanvullende producten, zoals verzekeringen, kredietlimietverhogingen en extra kaarten.
• Zorgen voor een correcte afhandeling volgens de kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school (bachelor).
• Leeftijd 19 jaar of ouder.
• In het bezit van de vereiste Mexicaanse identificatienummers (RFC, NSS, CURP).
• Geen eerdere ervaring vereist; training wordt verzorgd.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basis computervaardigheden voor het gebruik van callcentersoftware.

Wat wij bieden

• Contract voor onbepaalde tijd.
• Bruto salaris van $4.791,00 per twee weken.
• Bonussen op basis van aanwezigheid, kwaliteit en punctualiteit.
• Wettelijke en aanvullende arbeidsvoorwaarden (20 dagen eindejaarspremie, 12 vakantiedagen, 25% vakantietoeslag, IMSS, AFORE).
• Extra bonussen na één jaar dienst (januari, juli, Buen Fin).
• Bedrijfsrestaurant en verpleegkundige faciliteit.
• Kansen voor loopbaanontwikkeling na 6 maanden.