Asesor telefonico para atencion al cliente

Over de functie

J&T Express zoekt een telefonisch adviseur voor de klantenservice. Je werkt in een dynamisch e‑commerce bedrijf en ondersteunt klanten via de telefoon.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten vriendelijk en efficiënt te woord staan via inkomende en uitgaande gesprekken.
• Openstaande verzoeken monitoren en opvolgen tot ze zijn afgehandeld.
• Informatie nauwkeurig registreren en organiseren in het systeem.
• Problemen analyseren en passende oplossingen bieden.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde bacheloropleiding.
• Eerdere ervaring als callcenter‑medewerker of in telemarketing.
• Ervaring in logistiek is een plus.
• Beschikbaarheid om op zaterdag en zondag (home‑office) te werken.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende beheersing van Excel, inclusief draaitabellen en formules.
• Vaardigheid in het oplossen van conflicten en klantgerichte communicatie.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van 11.000,00 MXN (voor belastingen).
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en quinzemaandelijkse betaling.
• Vouchers voor boodschappen.
• Keuze uit werkplekken in Toreo, Tlalnepantla of Ecatepec.
• Werkdagen van maandag tot vrijdag (8:30‑18:00) en zaterdag (9:00‑13:00).