Atención al cliente

Over de functie

J&T EXPRESS zoekt een gemotiveerde medewerker voor de klantenservice. Je werkt in een dynamisch team en ondersteunt onze klanten via verschillende kanalen. De functie is gericht op het bieden van snelle en effectieve oplossingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en opvolgen van tickets: van ontvangst tot sluiting.
• Communiceren met klanten via chat, e‑mail en sociale media.
• Opstellen van rapportages en analyseren van klantgegevens.
• Identificeren en oplossen van klantproblemen met effectieve oplossingen.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Afgeronde bacheloropleiding.
• Leeftijd bij voorkeur niet hoger dan 40 jaar.

Vereiste vaardigheden

• Gevorderde kennis van Microsoft Excel (intermediair niveau).
• Ervaring met het opstellen van rapporten en data‑analyse.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in het Spaans.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $11.000.
• 10 % extra in de vorm van waardebonnen voor boodschappen.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en een levensverzekering.
• Werkdagen: maandag‑vrijdag 8:30‑18:00, zaterdag 9:00‑13:00.
• Locatie: Insurgentes Sur, dicht bij Metrobus La Piedad.