Atención al Cliente

Over de functie

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt vragen en problemen via verschillende kanalen en werkt nauw samen met interne afdelingen om passende oplossingen te bieden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen en -problemen via telefoon, e‑mail, chat en persoonlijk contact.
• Coördineren met diverse afdelingen om klantvragen op te lossen.
• Analyseren van trends in klantcontact en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Bijhouden van een actueel register van alle klantinteracties.
• Opstellen van periodieke rapportages over klanttevredenheid en prestaties.

Gewenst profiel

• Vrouwelijk.
• Eerdere ervaring in een klantenservice‑omgeving.
• Kennis van elektrisch materiaal, ferreterie of verlichting.
• Ervaring met communicatietools en CRM‑systemen.
• In staat zowel op afstand als op locatie te werken.
• Probleemoplossend vermogen en nauwkeurigheid.
• Werkgeversverklaringen van eerdere banen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantcontact via telefoon, e‑mail en chat.
• Kennis van CRM‑software.
• Basiskennis van elektrisch materiaal, ferreterie of verlichting.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Flexibiliteit om zowel remote als onsite te werken.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris (vrij te bepalen).
• Wekelijkse uitbetaling.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Werkdagen: maandag‑vrijdag 8:00‑18:00, zaterdag 9:00‑14:00.