Auxiliar de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Únete a UPS como Auxiliar de Atención al Cliente, brindando un servicio de alta calidad a nuestros usuarios y apoyando a diversos equipos internos. En este rol contribuirás a la resolución oportuna de consultas y problemas, garantizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender y registrar las consultas y reclamos de los clientes mediante diferentes canales.
• Investigar la información proporcionada, recopilar evidencia y dar seguimiento hasta la resolución del caso.
• Colaborar con distintos grupos internos para asegurar la correcta ejecución de proyectos y solicitudes.
• Documentar de forma precisa y oportuna todas las interacciones y resultados.
• Realizar tareas adicionales asignadas por el supervisor.

Perfil requerido

• Comunicación clara y efectiva en español.
• Orientación al detalle y capacidad de seguimiento.
• Habilidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.
• Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Uso básico de herramientas de oficina (por ejemplo, correo electrónico, sistemas de gestión de casos).

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa Fortune Global 500.
• Ambiente de trabajo inclusivo y libre de discriminación.
• Acceso a programas de capacitación y crecimiento profesional.