Auxiliar de Soluciones al Cliente

Acerca del puesto

En Estafeta, líder en logística con más de 40 años en México, buscamos un Auxiliar de Soluciones al Cliente para atender oportunamente las solicitudes del área de control de envíos, garantizando indicadores y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Llevar control del ingreso de paquetes y sobres al área de sac, auditando diariamente que los servicios tengan etiquetas de visita.
• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, recopilar la información correcta y asegurar la entrega dentro de la garantía contratada.
• Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Perfil requerido

• Escolaridad mínima: bachillerato.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Capacidad para manejo de clientes y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual competitivo con pagos quincenales.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro y caja de ahorro.