Auxiliar de Soporte al Cliente – Azcapotzalco

Acerca del puesto

En Estafeta buscamos un Auxiliar de Soporte al Cliente para la zona de Azcapotzalco, CDMX. La persona será responsable de brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad, gestionando consultas y soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.

Responsabilidades principales

• Resolver dudas y proporcionar soluciones sobre envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de los envíos en el sistema y apoyar la coordinación de entregas puntuales.
• Atender al cliente principalmente vía correo electrónico de forma diaria, respondiendo de manera inmediata.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del avance y estatus de las entregas.

Perfil requerido

• Educación mínima: preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos operativos de atención al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Conocimiento intermedio de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Microsoft Outlook (nivel intermedio).
• Microsoft Excel (nivel intermedio).
• Microsoft Teams (nivel intermedio).

Lo que ofrecemos

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa con un 10 % adicional.
• Bono mensual por desempeño del 25 % adicional.