Auxiliar de Soporte al Cliente – Generación de Guías de Envío

Acerca del puesto

Se busca un Auxiliar de Soporte al Cliente para generar y documentar guías de envío mediante el sistema SCI. La posición garantiza el seguimiento de las solicitudes hasta la entrega final, brindando información clara al cliente sobre el estado de sus paquetes.

Responsabilidades principales

• Generar guías de envío capturando datos del remitente y destinatario en el sistema SCI.
• Crear y registrar guías, elaborando reportes de manifiestos diarios.
• Monitorear el seguimiento de los envíos a través del sistema de rastreo y validar su estatus y ubicación.
• Comunicar casos especiales al ejecutivo o asesor de cuenta para coordinar acciones.
• Actualizar datos de remitentes y destinatarios en el sistema, asegurando la precisión de la información.

Perfil requerido

• Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o administración.
• Conocimientos intermedios de Office.
• Facilidad de palabra y buena comunicación.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Uso del sistema SCI (sistema comando interactivo) para generación de guías.

Lo que ofrecemos

• Caja de ahorro.
• Descuentos y precios preferenciales.
• Estacionamiento gratuito.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.