Auxiliar de Torre de Control

Acerca del puesto

El Auxiliar de Torre de Control brinda soporte operativo y seguimiento continuo a las solicitudes, incidencias y procesos relacionados con el servicio de transporte, tanto local como foráneo. Actúa como enlace entre los usuarios y los sistemas operativos de la empresa, garantizando la correcta ejecución logística y la satisfacción del cliente a nivel nacional.

Responsabilidades principales

• Monitorear y atender en tiempo real las solicitudes e incidencias del servicio de transporte.
• Realizar seguimiento continuo de los procesos logísticos para asegurar su correcta ejecución.
• Garantizar la continuidad de la operación y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de transporte mediante la identificación de oportunidades de optimización.
• Mantener la comunicación con los clientes internos y externos para asegurar su satisfacción.

Perfil requerido

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias simultáneamente.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
• Habilidad para interpretar y utilizar los sistemas operativos de la empresa.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Conocimiento básico de sistemas operativos y herramientas de monitoreo.
• Competencia en el uso de plataformas de gestión de transporte.