Bilingual trainer – BPO

Over de functie

Ben je gepassioneerd door talentontwikkeling en het vormen van hoogpresterende teams? Wij zoeken een ervaren trainer die zowel klantenservice- als verkoopteams in het Spaans en Engels kan trainen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Geven van initiële en vervolgtrainingen voor tweetalige campagnes.
• Ontwerpen en ontwikkelen van didactisch en instructief materiaal.
• Evalueren van leerresultaten en monitoren van de prestaties van deelnemers.
• Behoeften aan training identificeren en verbeterplannen voorstellen.
• Samenwerken met operationele afdelingen om kwaliteit- en productiviteitsnormen te waarborgen.
• Opstellen van rapportages en volgen van trainingsindicatoren.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Psychologie, Pedagogiek, Communicatiewetenschappen of een verwante studie.
• Minimaal 3 jaar ervaring als trainer of opleider in tweetalige klantenservice‑ en verkoopcampagnes.
• Engelse taalvaardigheid op niveau B2‑C2 (gesprek).
• Ervaring met instructional design en het ontwikkelen van trainingsmateriaal.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve en faciliterende vaardigheden.
• Ervaring met groepsbegeleiding en presentatietechnieken.

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris van $18.000.
• Maandelijkse bonus tot 15 % op basis van KPI‑prestaties.
• Wettelijke voordelen en een levensverzekering.
• Maandelijkse boodschappencheques ter waarde van $720.
• Spaarfonds van $1.260 per maand.
• Stabiele werkgelegenheid en doorgroeimogelijkheden.
• Werkrooster van maandag tot zondag, 10:00‑19:00 met twee roterende vrije dagen.