Brokerage Agent, Importación (Ejecutivo de Cuenta)

Acerca del puesto

Expeditors busca un Brokerage Agent de importación en Nuevo Laredo. La empresa se define como una empresa de gestión global de cadenas de suministro, con más de 15,000 profesionales formados y más de 250 ubicaciones en todo el mundo. El puesto requiere desempeño operativo impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia constante.

Responsabilidades principales

• Procesar las entradas de clientes con los códigos, tipos de rastreo y eventos correspondientes, cumpliendo los estándares de KPI de la compañía.
• Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes y mantener sus documentos legales actualizados.
• Responder los correos electrónicos de manera puntual y profesional, escalando detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.
• Participar activamente en las juntas cuando sea necesario.
• Cumplir con los controles, políticas, procedimientos y procesos de la empresa, y con las políticas de crédito y de salud y seguridad.
• Monitorear las métricas de efectividad operativa (resultados de auditoría de producto, tiempos de respuesta DXR, ECS, DXS, IRA, BWS).
• Completar 52 horas de entrenamiento anual y preparar y ejecutar sus propias metas de desarrollo personal.

Perfil requerido

• Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) o Comercio Exterior, o su equivalente en educación y experiencia.
• Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
• Fluidez en inglés al 60% y en español.
• Orientado a la satisfacción del cliente, con buenas habilidades interpersonales y de comunicación.
• Administración del tiempo, atención al detalle y personalidad proactiva.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).
• Habilidades informáticas básicas y capacidad para aprender nuevas herramientas, incluyendo Microsoft Office.