Community Manager – Gestión de redes sociales

Acerca del puesto

Se busca un Community Manager que gestione la operación diaria de las redes sociales de la marca, garantizando la correcta publicación de contenidos y una atención oportuna a la comunidad. El objetivo es fortalecer la reputación digital y ofrecer una experiencia positiva a los usuarios.

Responsabilidades principales

• Programar y publicar contenidos según el calendario editorial, verificando formato, copy, enlaces y etiquetados.
• Realizar publicaciones de oportunidad y dar seguimiento al correcto funcionamiento de las mismas.
• Monitorear comentarios, mensajes directos, menciones y conversaciones relacionadas con la marca.
• Atender interacciones siguiendo los lineamientos de comunicación y escalar incidencias o posibles crisis.
• Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de la comunidad, métricas de atención y generar insights.

Perfil requerido

• Licenciatura en Comunicación, Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas o afín.
• 2 a 4 años de experiencia como Community Manager, preferiblemente en marcas de salud, seguros o industrias reguladas.
• Experiencia en administración de comunidades digitales y gestión de crisis.

Habilidades requeridas

• Administración de redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Pinterest.
• Plataformas de programación y monitoreo: Meta Business Suite, Brandwatch, Sprout Social, Veeva Volt, Metricool.
• Social Listening y manejo de protocolos de atención y escalamiento.
• Redacción impecable y buena ortografía.
• Interpretación de métricas de redes sociales.
• Manejo de Microsoft Office y Google Workspace.