Coordinador de Atención al Cliente

Over de functie

Als Coordinador de Atención al Cliente ben je verantwoordelijk voor het beheer van toegewezen klantaccounts en het waarborgen van langdurige commerciële relaties. Je werkt nauw samen met interne teams om operationele en commerciële doelstellingen te behalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse communicatie en relatiebeheer met klanten.
• Bijwerken en onderhouden van het operationele handboek.
• Bewaken van operationele KPI’s zoals On‑Time delivery, Service Level en Fill Rate.
• Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.
• Coördineren van stock recovery en speciale klantverzoeken.
• Implementeren van promoties en commerciële acties.

Gewenst profiel

• Afgeronde bacheloropleiding in administratie of een verwante richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie met focus op onderhandelingen en KPI‑analyse.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Spaans en Engels (intermediair/gevorderd).
• Ervaring met klantpresentaties en financiële informatie.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend Engels (intermediair/gevorderd).
• Analytisch vermogen voor het interpreteren van operationele indicatoren.
• Onderhandelingsvaardigheden en klantgerichtheid.

Wat wij bieden

• Salarisbasis van $28.150.
• Wettelijke voordelen en 13 % bijdrage aan spaarfonds.
• 10 % in boodschappencheques, uitgebreide medische en levensverzekeringen.
• 75 % vakantietoeslag, gratis maaltijden en vervoer.
• 30 dagen eindejaarspremie en een werkweek van maandag tot vrijdag, 9 uur‑9 uur.