Customer Service Medisch (Callcenter)

Over de functie

Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten die via onze medische lijn contact opnemen. Je beantwoordt vragen, biedt ondersteuning en zorgt voor een positieve klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande klantvragen via telefoon en chat.
• Verlenen van informatie over medische diensten en afspraken.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het systeem.
• Samenwerken met interne teams om klantproblemen op te lossen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (Bachillerato) met bewijs.
• Minimaal 3 maanden ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een callcenter of face‑to‑face omgeving.
• Engelse taalvaardigheid op niveau B2 (gesproken en geschreven).
• Beschikbaarheid om te werken van 6.00 tot 20.00 uur, met vaste werkdagen van maandag tot vrijdag.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans en Engels.
• Bekwaamheid om klantinformatie accuraat te registreren.
• Flexibiliteit om wisselende roosters binnen het opgegeven tijdsbestek te accepteren.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $18.500.
• Volledig betaalde training vanaf de eerste werkdag.
• Waardebonnen ter waarde van $1.000.
• 30 dagen eindejaarspremie, 12 vakantiedagen plus 2 vrije dagen.
• Uitgebreide medische en tandheelkundige dekking voor werknemer en directe familie, visie‑dekking voor de werknemer, levensverzekering en sociale zekerheidsbijdragen (IMSS, Infonavit).
• Moderne kantoren met cafetaria, recreatie‑ruimtes en een uitstekende werksfeer.
• Kansen voor professionele en economische groei.