Customer Service – Planificación de demanda e inventarios

Acerca del puesto

Bosch busca un perfil de Customer Service en su planta de Parque Industrial del Valle de Aguascalientes. La función consiste en traducir la demanda de los clientes en planes de producción y suministro viables, equilibrando demanda, capacidad disponible e inventarios de producto terminado (FG), y asegurar el cumplimiento de los compromisos de entrega.

Responsabilidades principales

• Actuar como contacto principal de los clientes asignados en temas de demanda, suministro y entregas.
• Analizar diariamente los requerimientos de clientes mediante transmisiones EDI y sistemas establecidos.
• Identificar cambios de demanda y sus impactos en suministro y servicio, y monitorear portales y sistemas de clientes para incidencias, reclamos y requerimientos especiales.
• Planear la demanda (FG) y el forecast según los objetivos de VM/LOG, y administrar inventarios de FG.
• Gestionar el cumplimiento de entregas a tiempo, los riesgos de suministro y las escalaciones.
• Participar en cambios de ingeniería y lanzamientos, y en proyectos de mejora continua (CIP, PDCA, digitalización).
• Desarrollar acciones correctivas ante desviaciones y cumplir los indicadores del área.

Perfil requerido

• Licenciatura o ingeniería a fin.
• 3 a 7 años de experiencia.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio), Power Query (básico), Power BI (básico) y Power Automate (elemental).
• Conocimientos de planificación de demanda, administración de inventarios y análisis de datos estadísticos.
• Uso de herramientas como SAP, portales de clientes y procesos logísticos de embarque y distribución.