Ejecutivo de Atención a Clientes

Acerca del puesto

Se busca Ejecutivo/a de Atención a Clientes para operar en un exclusivo salón VIP ubicado en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. La persona será la primera cara que recibirá a los viajeros VIP, garantizando una experiencia única y de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los clientes VIP de manera cordial, respetuosa y cálida.
• Controlar y revisar el acceso a los clientes según los horarios de vuelos (2 h antes para nacionales y 3 h antes para internacionales).
• Verificar el cumplimiento de requisitos de acceso, como número de invitados y pases de abordar.
• Revisar, cuando corresponda, que los animales de compañía con funciones de apoyo se encuentren en sus transportadoras.
• Asignar mesas o lugares de estancia dentro del salón durante la permanencia del cliente.
• Solicitar insumos y coordinar con proveedores los servicios del salón (mantenimiento, revistas, etc.).
• Reportar cualquier eventualidad al Supervisor de Servicios.

Perfil requerido

• Bachillerato terminado o estudios superiores en Turismo, Administración, Relaciones Internacionales o afines (trunco o pasante).
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en puestos similares de atención al cliente.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos horarios nocturnos, de lunes a domingo con dos días de descanso entre semana.
• Residencia a no más de 30 minutos del AICM (Venustiano Carranza, Gustavo A. Madero, Iztacalco, Nezahualcóyotl o Ecatepec).

Habilidades requeridas

• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Responsabilidad y puntualidad.

Lo que ofrecemos

• Salario base y prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, vacaciones, aguinaldo y PTU).
• Prestaciones superiores: fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida y bono por desempeño.
• Uniformes y periodo de prueba.
• Estabilidad laboral.