Ejecutivo de Atención a Clientes (No Ventas, No Cobranza)

Over de functie

Als Ejecutivo de Atención a Clientes ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, verstrekt informatie over producten en diensten en ondersteunt bij facturatievragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van telefonische verzoeken van bestaande klanten.
• Informatie geven over verzekeringsproducten, polisvoorwaarden en services.
• Facturatie- en betalingsvragen beantwoorden.
• Klachten oplossen en de voortgang van cases opvolgen.
• Beheren van serviceverzoeken met betrekking tot verzekeringspolissen.

Gewenst profiel

• Ervaring in een callcenter of telefonische klantenservice (maximaal 1 jaar).
• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Goede kredietwaardigheid en woonachtig in de omgeving van Cuajimalpa, Huixquilucan, Santa Fe of Álvaro Obregón.
• Leeftijd tussen 20 en 45 jaar.
• Stabiele arbeidsrelatie en bereidheid om in ploegendiensten te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Office.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $12.000 (uitbetaald tweewekelijks).
• Productiviteitsbonus van $4.000 vanaf de vierde maand.
• Wettelijke voordelen vanaf de eerste dag (IMSS, Infonavit, winstdeling).
• Carrièreplan en extra voordelen boven de wet, waaronder een grote medische verzekering, levensverzekering, 30 dagen eindejaarsuitkering, kortingen op sportscholen, optiek en laboratoria, en een spaarfonds.