Ejecutivo de Atención Telefónica en Call Center

Over de functie

Als Ejecutivo Telefónico ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen over geolocatie‑campagnes of wegenhulp. Je werkt in een dynamisch callcenter in Mexico City en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon.
• Verwerken en opvolgen van geolocatie‑campagnes en wegenhulpverzoeken.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Samenwerken met het team om service‑doelstellingen te behalen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (bachelor).
• Minimaal 6 maanden ervaring in een callcenter.
• Ervaring met geolocatie‑ of wegenhulp‑campagnes is vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend in het Spaans (mondeling en schriftelijk).

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris van $9.453.
• Maandelijkse bonus van $1.155.
• Volledige wettelijke voordelen vanaf de eerste werkdag (IMSS, INFONAVIT, vakantiegeld, eindejaarspremie).
• Stabiele werkplek met een prettig team.
• Werkrooster: maandag tot zondag van 15:00 tot 23:00 uur, met roterende rustdagen.