Ejecutivo de citas de servicio

Over de functie

Als Ejecutivo de citas de servicio ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van serviceafspraken voor klanten van Honda. Je werkt vanuit een callcenteromgeving en onderhoudt nauw contact met zowel klanten als technische medewerkers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het inplannen van serviceafspraken via uitgaande telefoongesprekken.
• Ontvangen en bedienen van klanten die persoonlijk langskomen.
• Coördineren van werkroosters voor serviceadviseurs en technisch personeel.
• Opstellen en bijhouden van administratieve rapportages voor de serviceafdeling.
• Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken na de service.
• Registreren en opvolgen van klachten en het updaten van de klantendatabase.

Gewenst profiel

• Ervaring in een callcenter of in uitgaande telefonische verkoop.
• Afgeronde opleiding in economie, administratie, techniek of een gerelateerd vakgebied.
• Goede beheersing van de Nederlandse of Spaanse taal.
• Proactieve en klantgerichte houding.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van computergebruik (PC).

Wat wij bieden

• Salarisbasis plus commissies.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en een spaarfonds.
• Interne doorgroeimogelijkheden en werkzekerheid.
• Gratis uniformen en certificeringen van Honda.
• Werkrooster: maandag‑vrijdag 9:00‑19:00 (met lunch), zaterdag 9:00‑14:00.