Ejecutivo de Recuperaciones de Cartera

Acerca del puesto

El Ejecutivo de Recuperaciones será responsable de atender y dar seguimiento a los clientes con morosidad, negociando alternativas de pago y asegurando la recuperación de la cartera de la entidad. Se trabajará bajo los lineamientos y políticas de Santander México, garantizando un servicio de alta calidad y centrado en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto y negociación con clientes.
• Analizar la situación de cada cliente para ofrecer alternativas de solución.
• Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.
• Cumplir con los indicadores de recuperación y productividad establecidos.
• Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.
• Apegarse a las políticas, procesos y normativa vigente del banco.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida.
• Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas, call center o negociación (deseable).
• Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Manejo básico de paquetería Office.
• Disponibilidad de horario.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva.
• Negociación.
• Orientación al cliente.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo bajo objetivos.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.