Ejecutivo telefónico – Atención al cliente y ventas

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo telefónico para brindar atención personalizada a clientes que visitan nuestras instalaciones y gestionar ventas telefónicas. El candidato deberá combinar habilidades de comunicación presencial y telefónica para cumplir metas de venta y retención.

Responsabilidades principales

• Atender de forma personalizada a los clientes que acuden a nuestras sucursales.
• Realizar llamadas de bienvenida, información, prospección, seguimiento y cierre de ventas (telemarketing).
• Resolver dudas, canalizar requerimientos y ofrecer soluciones oportunas.
• Realizar seguimiento y control de los procesos de venta.
• Apoyar en la cobertura de eventualidades en otras sucursales de atención.
• Cumplir con los objetivos y metas establecidas.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida, preferentemente en áreas económico‑administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial y ventas telefónicas.
• Deseo de aprender y capacitarse continuamente en los servicios del puesto.
• Orientación total al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
• Proactividad, organización y gestión del tiempo entre atención presencial y llamadas.

Habilidades requeridas

• Dominio de Microsoft Office y Outlook.
• Familiaridad con sistemas CRM (deseable).
• Excelente comunicación verbal y facilidad de palabra cara a cara y por teléfono.

Lo que ofrecemos

• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.