Especialista en Logística Inversa – Operaciones AMZL

Acerca del puesto

El especialista en Logística Inversa forma parte del equipo Ops Integration – Reverse Logistics de AMZL México. Su objetivo es garantizar la correcta ejecución del proceso de devoluciones de clientes y paquetes no entregables en dos estaciones de entrega asignadas.

Responsabilidades principales

• Monitorear diariamente las métricas de desempeño de logística inversa en ambas estaciones.
• Coordinar la ejecución de rutas con los equipos de Routing y OTR, identificando desviaciones y escalándolas.
• Aplicar el procedimiento UTR para controlar tiempos de procesamiento y reconciliación con el Fulfillment Center.
• Gestionar escalaciones operativas con Station Managers, Business Coaches y DSPs.
• Analizar el feedback de debrief y generar planes de acción correctivos.
• Administrar el backlog de recolecciones pendientes y revisar el plan del día.
• Actualizar dashboards y crear planes para cerrar brechas de desempeño.
• Realizar auditorías de proceso y asegurar el cumplimiento de SOPs.
• Desplazarse entre la estación base y la secundaria (visita semanal).

Perfil requerido

• Diploma de bachillerato o equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia usando Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Capacidad para viajar entre dos estaciones asignadas (una semana al mes).
• Inglés intermedio (preferente).

Habilidades requeridas

• Microsoft Office
• Word
• Excel
• Outlook

Lo que ofrecemos

• Salario mensual base de $16,687.50 MXN brutos.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Oportunidad de desarrollo en logística inversa dentro de una red nacional.