Especialista Senior de Servicio al Cliente Exportación

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista Senior de Servicio al Cliente Exportación para garantizar una experiencia sin contratiempos a nuestros clientes internacionales, gestionando todo el proceso de exportación desde la orden hasta la entrega.

Responsabilidades principales

• Gestionar pedidos de exportación a lo largo del ciclo order-to-cash, asegurando precisión y cumplimiento de políticas.
• Monitorear el estado de los pedidos, identificar riesgos y comunicar actualizaciones a clientes y áreas internas.
• Coordinar la ejecución de envíos, documentación y tiempos de entrega para destinos en Europa, Asia y Sudamérica.
• Actuar como punto de contacto principal para clientes de exportación, resolviendo incidencias de logística, facturación y documentación.
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones aduaneras y de comercio internacional.
• Colaborar con Cadena de Suministro, Ventas, Logística y Finanzas para asegurar la ejecución exitosa de los pedidos.

Perfil requerido

• Título universitario en Cadena de Suministro, Administración, Logística o áreas afines.
• Entre 5 y 7 años de experiencia en Servicio al Cliente, preferiblemente en exportación.
• Experiencia con clientes y operaciones en EE. UU. y/o Canadá será valorada.
• Dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de SAP aplicado a procesos de Servicio al Cliente y Supply Chain.
• Conocimientos sólidos de logística internacional y documentación de comercio exterior.
• Capacidad para identificar y gestionar riesgos y no conformidades.
• Orientación a la mejora continua y a la implementación de iniciativas.

Lo que ofrecemos

• Paquete de beneficios you@BASF que incluye salud, seguros y pensiones.
• Oportunidades de desarrollo de carrera y formación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico en una organización global.
• Posibilidad de crecimiento profesional en áreas de Logística y Cadena de Suministro.