Gerente de Front Office

Acerca del puesto

El Front Office Manager es responsable de planear y supervisar la operación de las áreas a su cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares establecidos y la optimización de los recursos. El puesto implica asegurar la continuidad operativa, supervisar la calidad del servicio al cliente y gestionar los recursos financieros de manera eficiente. Además, debe liderar al equipo para mantener la excelencia en la atención.

Responsabilidades principales

• Planificar la operación de las áreas a su cargo considerando horizontes a corto, mediano y largo plazo, estableciendo metas y prioridades alineadas con la estrategia de la empresa.
• Velar por el cumplimiento permanente de los estándares de calidad y servicio definidos, supervisando que cada proceso se ejecute según los criterios establecidos.
• Gestionar y optimizar los gastos operativos, asegurando que el consumo de recursos se mantenga dentro del presupuesto asignado y buscando oportunidades de mejora.
• Actuar de manera proactiva para resolver cualquier incidencia o situación que pueda surgir en el área, garantizando la continuidad del servicio.
• Coordinar y supervisar el entrenamiento oportuno y el desarrollo profesional del personal, aplicando las políticas y procedimientos de Rosewood SMA.

Perfil requerido

Habilidades requeridas