Gerente de Operaciones

Acerca del puesto

Como Gerente de Operaciones serás el motor que impulsa la eficiencia y la rentabilidad de los Servicios Especializados Industriales y Logísticos de una cuenta clave del sector alimentos y bebidas. Tendrás la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de los SLAs, optimizar la productividad del personal y asegurar la correcta facturación del servicio.

Responsabilidades principales

• Actuar como punto de contacto principal con el cliente, conciliando capacidad instalada y presentando reportes de actividad.
• Analizar tiempos, movimientos y balances de servicio para proponer mejoras de productividad.
• Diseñar y mantener manuales de Procedimientos Operativos Estandarizados (POE) cumpliendo requisitos técnicos, de seguridad y legales (REPSE).
• Gestionar el ciclo financiero: autorizar estimaciones de capacidad, coordinar con equipos internos y asegurar una facturación limpia y oportuna.
• Liderar y evaluar a coordinadores y supervisores en sitio, estableciendo objetivos claros y controlando la plantilla.
• Fidelizar la cuenta mediante la excelencia operativa y detectar oportunidades de negocio para ampliar el catálogo de servicios.

Perfil requerido

• Formación técnica (ingeniería) y visión financiera.
• Experiencia comprobada en gestión de operaciones industriales o logísticas.
• Capacidad para relacionarse con clientes de nivel transnacional y disponibilidad para viajar.
• Habilidad para liderar equipos y gestionar proyectos de mejora continua.

Habilidades requeridas

• Análisis de tiempos y movimientos.
• Elaboración de manuales de procedimientos operativos estandarizados (POE).
• Gestión de SLAs y cumplimiento de normativas (REPSE).
• Gestión financiera y facturación.