Gerente Help Desk

Acerca del puesto

Banco Santander México busca un Gerente Help Desk con sede en Boca del Río, Veracruz, para liderar la atención y solución de incidencias de sus plataformas transaccionales, así como asesorar a clientes y equipos internos.

Responsabilidades principales

• Supervisar y vigilar las acciones de inversión del área mediante la operativa diaria de solicitudes de inversión de los clientes.
• Asesorar a ejecutivos, empleados de sucursales y zonales de Banca Plus en estrategias de inversión.
• Brindar asesoría personalizada a clientes para maximizar el uso de los servicios transaccionales.
• Identificar y resolver incidencias en la plataforma, garantizando una experiencia fluida.
• Prospectar y segmentar colectivos de clientes potenciales para diseñar estrategias de capacitación.

Perfil requerido

• Capacidad para ofrecer orientación adaptada a las necesidades específicas de cada cliente.
• Habilidad para identificar y solucionar problemas relacionados con errores en la plataforma.
• Experiencia en prospección y segmentación de clientes.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Paquete retributivo justo y competitivo.
• Beneficios de bienestar integral a través del programa BeHealthy.
• Oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y trayectorias de carrera.