Guest Concierge en Cancún

Acerca del puesto

Buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a a resultados para unirse al equipo de Club by Meliá en el resort Paradisus Cancún. La persona será el primer contacto comercial con los huéspedes, invitándolos proactivamente a conocer la propuesta del producto Circle en la sala de ventas.

Responsabilidades principales

• Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia.
• Utilizar cada interacción como oportunidad para generar conversación y confianza, invitando de forma natural a la sala de ventas.
• Identificar huéspedes con perfil adecuado y comunicar al vendedor la información relevante (perfil, intereses, objeciones).
• Realizar una presentación fluida entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición profesional.
• Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a la sala de ventas.
• Registrar con precisión las invitaciones y sus resultados en las herramientas de gestión establecidas.
• Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación.

Perfil requerido

• Persona dinámica, orientada a resultados y con gran capacidad de atención al cliente.
• Habilidad para comunicarse de forma cercana y profesional.
• Capacidad para identificar oportunidades de venta sin ejercer presión comercial directa.
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar con áreas comerciales.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Orientación al cliente y capacidad de generar confianza.
• Manejo de herramientas de gestión de invitados.

Lo que ofrecemos

• Sistema de comisiones sin límite: mayor número de invitaciones, mayor ingreso.
• Salario base y prestaciones de ley superiores.
• Entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder mundial.
• Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
• Formación continua y herramientas para mejorar el desempeño en ventas.