Guest Experience Manager

Acerca del puesto

Únete a Park Hyatt Riviera Maya como Guest Experience Manager y lidera la creación de experiencias auténticas y memorables para nuestros huéspedes. Serás responsable de diseñar y ejecutar propuestas exclusivas que integren bienestar, cultura, gastronomía, deporte y estilo de vida.

Responsabilidades principales

• Diseñar programas de bienestar, actividades culturales y gastronómicas alineados con la filosofía de lujo personalizado.
• Coordinar con los departamentos de alimentos y bebidas, spa, deportes y eventos para garantizar la ejecución impecable de cada propuesta.
• Supervisar la calidad del servicio y medir la satisfacción del huésped, implementando mejoras continuas.
• Gestionar presupuestos y recursos asignados a las experiencias ofrecidas.

Perfil requerido

• Experiencia previa en gestión de experiencias de cliente en el sector hotelero o de lujo.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y trabajar bajo presión.
• Orientación al detalle y pasión por la excelencia en el servicio.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo de tendencias de bienestar, cultura y gastronomía de alto nivel.
• Habilidad para diseñar itinerarios y programas personalizados.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico en un hotel de prestigio internacional.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Beneficios competitivos acorde al sector hotelero de lujo.