Help Desk

Over de functie

Als Help Desk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor technische incidenten binnen onze pretparkorganisatie. Je werkt zowel op kantoor als op locatie en biedt ondersteuning aan gebruikers in verschillende vestigingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Registreren, classificeren en opvolgen van incidenten via het ticketsysteem.
• Oplossen van eerste‑lijn incidenten binnen de gestelde tijd.
• Technische ondersteuning op afstand en ter plaatse.
• Preventief en correctief onderhoud van computers, printers en andere hardware.
• Ondersteunen van de ERP‑systemen ODOO en EPOS.
• Beheren van de inventaris van vaste activa en licenties.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, Computer Engineering of een verwante richting.
• 3 tot 5 jaar ervaring in eerstelijns technische support, bij voorkeur in een omgeving met meerdere vestigingen.
• Ervaring met remote support en onsite support voor point‑of‑sale systemen.
• Bereidheid om drie keer per jaar te reizen.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑omgeving en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken en gestructureerde bekabeling.
• Beheer van antivirussoftware, printers en CCTV‑systemen.
• Ervaring met ERP‑systemen, bij voorkeur ODOO en EPOS.
• Inventaris‑ en licentiebeheer.
• Ticket‑systeem beheer.

Wat wij bieden

• Salaris op basis van functie.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag.
• Waardebonnen voor boodschappen.
• Toegang tot onze pretparken als extra voordeel.
• Benodigde werkinstrumenten: laptop en mobiele telefoon.