Help desk para plataforma educativa

Embárcate en una Nueva Aventura con VERCAN como "Ejecutivo de cuenta – atención al cliente software"Solicitamos "Ejecutivo de cuenta – atención al cliente software" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiencia en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de Nemax. Con el objetivo de brindar un servicio de atención al cliente eficiente y empático, ofreciendo funcional a los usuarios, con el fin de asegurar su satisfacción.FuncionesAtención de consultas y requerimientos a clientesComprender las funcionalidades básicas del software y su uso diario.Realizar tareas administrativas y de soporte de bajo nivel, escalando consultas complejas.Participar activamente en capacitaciones internas sobre el producto y los procedimientos.Observar interacciones de soporte de niveles superiores para aprender las mejores prácticas.Realizar seguimientos para asegurar que el cliente esté satisfecho.RequisitosManejo de Paquetería Microsoft OfficeHerramientas de googleLicenciatura en curso o completa en Administración, Sistemas, Informática, Ingeniería o campos relacionados.1 - 2 años de experiencia como servicio al cliente en plataformasConceptos básicos de computación, redes, sistemas operativos y uso de software general.Conocimiento básico en temas facturación.Horario: lunes a jueves 8:00 am 5:00 pm presencial y viernes home office de 8:00 a 5:00 pmUbicación: Carretera Nacional # 5002 A-807 Col. Villas la Rioja Monterrey, Nuevo León - Edificio Quadra TowersOfrecemosSueldo base mensualPrestaciones de leyAcceso gratuito a estacionamientoPermiso de 4 días con goce de sueldo y sin descontar días de vacacionesActualización de sueldo por año con base a desempeñoBono anual de permanencia de media quincenaHíbridaCrecimiento laboral Show more Show less