Ingénieur Support Technique

À propos du poste

Apacom México recherche un(e) Analyste Support Technique pour rejoindre son équipe à Lomas de Chapultepec, Ciudad de México. Vous assurerez le premier niveau de support de l’infrastructure et des utilisateurs, garantissant la sécurité et la performance des systèmes informatiques.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs et à l’infrastructure.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et télécoms.
• Installer et configurer les logiciels selon les politiques de l’entreprise.
• Diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents techniques.
• Servir de point de contact principal pour les demandes d’assistance.

Profil recherché

• Diplôme de niveau licence en informatique ou domaine équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en support technique.
• Âge compris entre 23 et 37 ans.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Capacité à travailler sous pression, sens du service et bonnes compétences communicationnelles.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows 11).
• Gestion d’antivirus et de la sécurité des postes.
• Maintenance hardware et maintenance préventive des ordinateurs.
• Maîtrise de Microsoft Office.
• Support aux utilisateurs et résolution de tickets.
• Installation de logiciels et gestion des télécommunications.