IT运维工程师（全球7×24支持）
Xiaomi Technology · Mexico et périphérie
Descripcion del puesto
职位概况
负责办公室及覆盖区域的IT基础设施建设与运维，提供7×24全球技术支持，确保系统安全、稳定运行。
主要职责
- 机房工程、综合布线、网络设备、服务器的安装、调试与日常运维。
- 电脑、打印机等办公终端的部署、发放及硬件、桌面故障排查与解决。
- 使用ITSM系统，遵循ITIL流程，为全球用户提供全天候技术支持。
- 编写IT支持文档，建设知识库，推动服务标准化并输出改进报告。
任职要求
- 计算机相关专业，本科及以上学历。
- 2年以上海外办公室网络建设及桌面支持经验。
- 熟悉主流路由器、交换机、防火墙、服务器产品，拥有Cisco CCNA/CCNP或同等认证者优先。
- 所在国家语言、英语或中文流利，具备良好口语沟通能力。
必备技能
- 机房工程与综合布线
- 网络设备（路由器、交换机、防火墙）安装调试
- 服务器部署与运维
- ITSM系统使用
- ITIL流程
- Cisco CCNA/CCNP认证（或同等）
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