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Descripcion del puesto
Kleva est une start‑up technologique en forte croissance, spécialisée dans l’automatisation intelligente du recouvrement de créances grâce à une plateforme d’agents conversationnels dotés d’intelligence artificielle. Présente dans huit pays d’Amérique latine, l’entreprise travaille avec les plus grands acteurs bancaires, fintechs, BPO et réseaux de crédit du secteur (BNPL, retail credit, etc.). Après un tour de financement seed réussi et une croissance mensuelle supérieure à 80 %, Kleva renforce son équipe Go‑to‑Market (GTM) en Amérique latine et recherche un **Key Account Executive** basé au Mexique.
### Missions principales
- **Gestion et développement d’un portefeuille de comptes clés** (banques, fintechs, institutions de crédit, BNPL) pour le Mexique et l’Amérique centrale, avec pour objectif d’augmenter le chiffre d’affaires et de sécuriser la rétention client.
- **Prospection et closing** d’opportunités commerciales complexes, en menant les négociations jusqu’à la signature de contrats à forte valeur ajoutée.
- **Définition et mise en œuvre de stratégies de vente** en collaboration avec le GTM Lead, les SDR, les équipes produit et la direction afin d’aligner les actions commerciales sur les objectifs de croissance régionale.
- **Analyse des processus de recouvrement** des clients, identification des points de friction et proposition de solutions basées sur la technologie Kleva pour améliorer les KPI (taux de contactabilité, taux de récupération, délai moyen de recouvrement, etc.).
- **Construction de business cases** détaillés, suivi des performances post‑déploiement et élaboration de plans d’expansion pour scaler les comptes existants.
- **Acteur stratégique auprès des parties prenantes senior** (CIO, Head of Collections, VP Operations) : être le référent principal, assurer la satisfaction client et anticiper les besoins futurs.
### Profil recherché
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en **account management** ou **sales** B2B, idéalement dans le secteur bancaire, fintech ou services de recouvrement.
- Connaissance approfondie des **processus de recouvrement**, des réglementations locales et des enjeux du crédit à la consommation.
- Maîtrise des techniques de **négociation complexe**, capacité à gérer des cycles de vente longs et à convaincre des décideurs de haut niveau.
- Expérience avec les **outils CRM** (Salesforce, HubSpot) et les **solutions SaaS** basées sur l’IA.
- Excellent sens de la **communication** en espagnol et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral ; la maîtrise du français est un plus.
- Esprit d’initiative, orientation résultats, capacité à travailler de façon transversale et à influencer sans autorité directe.
### Ce que nous offrons
- **Environnement dynamique** d’une start‑up en pleine expansion, avec une culture d’innovation et d’autonomie.
- **Package salarial compétitif** avec bonus lié aux performances commerciales.
- **Opportunités de développement** rapide : vous serez au cœur de la stratégie de croissance régionale et pourrez façonner votre propre trajectoire.
- **Flexibilité du travail** : mode hybride (3 jours sur site à Mexico City, 2 jours en remote) pour concilier efficacité et équilibre vie pro/vie perso.
- **Accès à des formations** internes sur l’IA, le fintech et les meilleures pratiques commerciales.
- **Équipe internationale** et collaborative, avec des collègues répartis sur toute l’Amérique latine.
Rejoignez Kleva et participez à la transformation digitale du recouvrement de créances en Amérique latine ! Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant.
