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Descripcion del puesto
Netflix, leader mondial du streaming avec plus de 230 millions d’abonnés payants dans plus de 190 pays, renforce son équipe publicitaire en Europe et Amérique latine et recherche un **Manager Account Management** basé au Mexique. Vous serez le pilier stratégique entre les équipes commerciales et les annonceurs, garantissant la réussite des campagnes Netflix Ads du pitch à la facturation, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.
**Missions principales**
- **Leadership d’équipe** : Encadrer, motiver et développer une équipe de 5 à 8 Account Managers. Définir les objectifs individuels et collectifs, conduire des entretiens de performance et mettre en place des plans de formation continue.
- **Stratégie commerciale** : Travailler en étroite collaboration avec les Sales Directors pour co‑construire des stratégies de vente adaptées aux besoins des marques, identifier de nouvelles opportunités de revenus et piloter les négociations de contrats à forte valeur ajoutée.
- **Gestion de campagne** : Superviser le cycle complet des campagnes publicitaires (planification, activation, optimisation, reporting). Assurer le respect des délais, la conformité budgétaire et la qualité des livrables.
- **Optimisation des processus** : Concevoir et déployer des workflows opérationnels afin d’améliorer l’efficacité quotidienne, réduire les frictions entre les équipes (Ad Ops, Produit, Mesure, Pricing, Marketing) et garantir une visibilité totale sur les KPI.
- **Analyse et reporting** : Fournir des analyses détaillées de la performance des campagnes, des insights clients et des recommandations d’optimisation. Collaborer avec le Sales Ops pour établir des prévisions de revenu précises et des rapports d’activité au niveau des annonceurs.
- **Gestion des escalades** : Intervenir rapidement sur les incidents critiques, proposer des solutions pérennes et assurer la satisfaction à long terme des clients.
- **Veille marché** : Suivre les tendances du secteur publicitaire digital, les évolutions technologiques et les pratiques concurrentielles afin d’alimenter la roadmap produit et les offres commerciales.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de comptes publicitaires ou en sales operations, idéalement dans le secteur du streaming, du média ou du digital.
- Expérience avérée en management d’équipes multidisciplinaires et en conduite de projets complexes.
- Excellente maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, SQL, Tableau, Google Data Studio) et des plateformes publicitaires (DSP, DMP, ad servers).
- Fortes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l’espagnol est un atout majeur.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique, à prendre des décisions rapides et à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Esprit analytique, orientation résultats et sens aigu du service client.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour sa culture inclusive et son ambition de repousser les limites du divertissement.
- Un package salarial compétitif avec bonus lié aux performances, ainsi que des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Des opportunités de développement professionnel (formations internes, conférences, mentorat) et de mobilité internationale au sein du réseau Netflix.
- Un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) dans nos locaux modernes de Mexico City, favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Accès à la plateforme Netflix pour vous et votre famille, ainsi qu’à des événements culturels et sportifs exclusifs.
Rejoignez Netflix et contribuez à façonner l’avenir de la publicité digitale tout en propulsant les marques vers de nouveaux sommets de visibilité et d’engagement.
