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Descripcion del puesto
Zara, leader mondial de la mode rapide au sein du groupe Inditex, recherche un(e) Manager Section passionné(e) pour rejoindre son magasin phare de Mexico City (CDMX). En tant que pilier de l’expérience client et de la performance commerciale, vous incarnerez les valeurs d’innovation, d’excellence et de diversité qui font la renommée de la marque. Vous serez responsable de la gestion quotidienne d’une section (hommes, femmes, enfants ou accessoires) en veillant à offrir un service client irréprochable, à maximiser les ventes et à garantir le respect des standards visuels et opérationnels d’Inditex.
**Missions principales**
- Piloter l’équipe de la section (5 à 12 collaborateurs) : recrutement, formation, coaching et évaluation des performances afin de développer leurs compétences et leur engagement.
- Assurer la mise en place du merchandising visuel selon les directives de la marque, en adaptant les présentations aux tendances locales et aux flux de clientèle.
- Analyser les indicateurs clés (ventes, ticket moyen, taux de conversion, inventaire) et mettre en œuvre des plans d’action correctifs pour atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
- Gérer les stocks de la section : réception, contrôle, réassortiment, rotation des produits et réduction des pertes.
- Garantir une expérience client exceptionnelle : accueil, conseil personnalisé, résolution des réclamations et suivi post‑achat.
- Collaborer étroitement avec le Directeur de magasin et les équipes de zone pour aligner les stratégies locales avec les objectifs globaux du groupe.
- Veiller au respect des procédures de sécurité, d’hygiène et des normes de conformité légale.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la gestion d’équipes retail, idéalement dans le secteur de la mode ou du prêt‑à‑porter.
- Aptitude avérée à analyser des données commerciales et à prendre des décisions basées sur les KPI.
- Excellentes compétences en communication en espagnol et en anglais ; la maîtrise du français est un plus.
- Sens aigu du détail, créativité et capacité à anticiper les tendances de mode.
- Leadership inspirant, orientation résultats et forte capacité à motiver une équipe dans un environnement dynamique.
- Passion pour la mode, sens du service client et volonté de transmettre cette passion aux collaborateurs et aux clients.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque internationale reconnue.
- Des opportunités de développement de carrière au sein du groupe Inditex, leader du secteur.
- Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux et des programmes de formation continue.
- Un engagement fort en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité des chances.
Rejoignez Zara Mexico City et participez activement à la création d’expériences mode uniques, tout en développant votre carrière dans un cadre dynamique et international.
