Operador(a) de Mesa de Control de Seguridad

Operador(a) de Mesa de Control de Seguridad Empresa : MARCAS AIEM Ubicación : Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo Objetivo del puestoGarantizar la seguridad, trazabilidad y cumplimiento de los protocolos de las unidades que transportan valores, mediante el monitoreo continuo de rutas, cámaras y sistemas de rastreo, así como la comunicación oportuna con choferes, custodios y áreas operativas para prevenir, detectar y responder ante cualquier incidente o desviación durante el trayecto.Funciones y responsabilidades principales• Monitorear en tiempo real las rutas asignadas a las unidades de transporte de valores mediante plataformas de GPS/AVL, validando que se cumplan los recorridos, tiempos y puntos de control establecidos.• Supervisar las cámaras de circuito cerrado (CCTV) instaladas en las unidades y en las instalaciones, verificando su correcto funcionamiento y detectando cualquier anomalía o comportamiento sospechoso.• Mantener comunicación constante con choferes y personal de custodia (radio, telefonía celular, aplicaciones de rastreo) durante todo el trayecto, confirmando salidas, llegadas y checkpoints.• Activar los protocolos de seguridad y emergencia ante asaltos, accidentes, fallas mecánicas, desvíos de ruta o pérdida de comunicación con la unidad, conforme a los procedimientos establecidos por la compañía.• Elaborar bitácoras y reportes de novedades, incidencias y cumplimiento de rutas, documentando cualquier evento relevante durante el turno.• Coordinarse con las áreas de operaciones, logística y seguridad física para la resolución oportuna de contingencias en ruta.• Verificar el cumplimiento de los protocolos de seguridad en la carga, traslado y entrega de valores en cada punto de servicio.• Encargarse de la logística de respuesta ante contingencias (asaltos, accidentes, fallas mecánicas, desvíos de ruta u otras eventualidades), definiendo y activando las acciones necesarias con las áreas y unidades involucradas hasta la resolución del incidente.• Dar reportes de forma inmediata al Jefe de Seguridad ante cualquier incidente, contingencia o irregularidad detectada, manteniéndolo informado del estatus y las acciones tomadas hasta el cierre del evento.• Escalar de forma inmediata cualquier alerta, irregularidad o riesgo detectado a supervisores, autoridades correspondientes o al cliente, según el nivel de la contingencia.• Resguardar la confidencialidad estricta de la información relacionada con rutas, valores transportados, clientes y procedimientos de seguridad.Requisitos• Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de videovigilancia (CCTV) y centrales de monitoreo, plataformas de rastreo satelital GPS/AVL, y conocimiento de rutas y zonas de riesgo.• Herramientas: Manejo de bitácoras, reportes y herramientas de control administrativo (Excel y sistemas internos de monitoreo).• Otros: Deseable conocimiento de protocolos de seguridad aplicables al transporte de valores y esquemas de custodia.Habilidades y competencias• Atención al detalle y alta capacidad de observación.• Toma de decisiones bajo presión y en situaciones de emergencia.• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.• Discreción y manejo confidencial de la información.• Orientación a procesos, protocolos y cumplimiento normativo.• Disponibilidad para cubrir guardias o turnos adicionales cuando la operación lo requiera.Condiciones laborales• Horario: lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 horas.• Disponibilidad para apoyar fuera de horario en caso de contingencias operativas.• Trabajo presencial en la mesa de control de seguridad.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General3 años de experienciaEdad: entre 27 y 45 añosPalabras clave: escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia