Pool Concierge

Acerca del puesto

El Conserje de Piscina será el primer contacto de los huéspedes en el área de la piscina, garantizando una experiencia cómoda y segura. Formará parte del equipo de Accor, aportando su atención al detalle y su capacidad de servicio.

Responsabilidades principales

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina.
• Asignar camastros, sombrillas o cabañas según disponibilidad.
• Proveer toallas limpias y amenities como bloqueador solar y agua.
• Tomar y coordinar pedidos de alimentos y bebidas con el área de servicio.
• Supervisar el orden, limpieza y presentación del área de piscina.
• Atender solicitudes especiales, como reservaciones de cabañas o celebraciones.
• Informar a los huéspedes sobre servicios, actividades y eventos del hotel.
• Monitorear el comportamiento de los huéspedes para mantener un ambiente seguro y agradable.
• Coordinarse con housekeeping, alimentos y bebidas y mantenimiento.

Perfil requerido

• Excelente atención al cliente y actitud de servicio.
• Comunicación efectiva e interpersonal.
• Proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades.
• Organización y manejo de múltiples tareas.
• Resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Inglés indispensable.
• Experiencia previa en hotelería, concierge o atención al cliente (preferente).
• Conocimiento básico de alimentos y bebidas.
• Buena presentación personal.
• Disponibilidad de horario, incluidos fines de semana y festivos.
• Certificaciones en primeros auxilios (deseable).

Habilidades requeridas

• Inglés (nivel avanzado).