Recepcionista de hotel

Acerca del puesto

Como recepcionista serás la primera cara que los huéspedes verán al llegar al hotel, garantizando una experiencia memorable desde el registro hasta la salida.

Responsabilidades principales

• Realizar el registro de huéspedes, solicitar identificación y forma de pago.
• Verificar datos de reservación, fechas de entrada y salida, y entregar la llave de la habitación asignada.
• Elaborar reportes por turno para monitorear pagos, cargos, solicitudes especiales, límites de crédito y formas de pago (tarjeta, efectivo, city ledger).
• Brindar atención al cliente con empatía, siguiendo los procesos de recepción establecidos por la cadena.

Perfil requerido

• Mayor de edad y disponibilidad para turnos rotativos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.
• Habilidad de análisis y orientación al servicio.
• Inglés conversacional (deseable).

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas de gestión hotelera para registro y reportes.

Lo que ofrecemos

• Programas de aprendizaje a través de las Academias de Accor.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro del hotel y a nivel global.
• Participación en actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
• Prestaciones de ley, vales de despensa (7%), fondo de ahorro, comedor, uniformes y turnos rotativos.