Recepcionista en Fiesta Inn Ecatepec

Acerca del puesto

Se busca Recepcionista para el hotel Fiesta Inn ubicado en Ecatepec, Estado de México. La persona será el primer contacto con clientes externos, proveedores y colaboradores, garantizando una atención de alta calidad y apoyando la gestión administrativa del Director de compras.

Responsabilidades principales

• Realizar los procesos de check‑in y check‑out aplicando la cultura de servicio Delphos.
• Integrar la documentación de arribo y garantizar el pago de la estancia de los huéspedes.
• Elaborar reportes de cierre de transacciones diarias.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Atender el call center y gestionar los requerimientos de los huéspedes.
• Mantener la satisfacción y lealtad de los clientes, incluyendo atención a huéspedes VIP.
• Controlar el préstamo de salas de juntas y apoyar tareas administrativas.
• Supervisar al personal de seguridad y colaborar en la gestión de cobros y depósitos.

Perfil requerido

• Licenciatura en Económico‑Administrativo o Psicología, titulado.
• Experiencia previa como recepcionista o asistente administrativo.
• Actitud de servicio y excelente trato al cliente.
• Capacidad para trabajar de pie gran parte del tiempo y subir/bajar escaleras.
• Dominio del español e inglés.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Microsoft Excel.