Recepcionista en Grand Fiesta Americana, Veracruz

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista profesional para el hotel Grand Fiesta Americana en Veracruz. La persona será responsable de ofrecer una atención cordial y eficiente a los huéspedes durante toda su estancia, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a las necesidades, solicitudes y llamadas de los huéspedes.
• Realizar procesos de check‑in, check‑out y asignación de habitaciones.
• Administrar y actualizar la información de reservaciones en los sistemas hoteleros.
• Gestionar cobros, arqueos de caja, cortes de turno y conciliación de terminales bancarias.
• Ejecutar facturación electrónica y seguimiento a saldos pendientes.
• Dar seguimiento a llegadas, salidas, huéspedes VIP, grupos y no‑shows.
• Mantener actualizadas las bitácoras, reportes y documentación operativa de recepción.
• Verificar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas de trabajo del área.

Perfil requerido

• Licenciatura en Económico‑Administrativo o Hotelería.
• Experiencia previa como recepcionista, asistente administrativo o atención al cliente.
• Dominio de inglés y español.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas hoteleros y paquetes informáticos (Excel).
• Operación de terminales bancarias y facturación electrónica.
• Uso de conmutador y gestión de cobros.