Recepcionista en Resort Club Med (México o extranjero)

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista dinámico/a y sociable para atender a los huéspedes del Club Med Resort, ya sea en México o en cualquiera de nuestras ubicaciones internacionales. Serás la primera cara amable que los clientes verán al llegar y la última que los acompañará al partir.

Responsabilidades principales

• Gestionar el check‑in y check‑out de los huéspedes, así como cualquier solicitud durante su estancia (transporte, cambios de habitación, etc.).
• Ofrecer una bienvenida cálida y un apoyo personalizado según el estatus de fidelidad y la nacionalidad del cliente.
• Informar y compartir con los huéspedes datos sobre el complejo, sus alrededores, normas, productos y servicios.
• Optimizar la difusión de información y traducir documentos o eventos al idioma del cliente cuando sea necesario.
• Aplicar la política interna de pagos y facturación, y ser responsable de las operaciones financieras dentro de su área.
• Proponer mejoras operativas y contribuir a la experiencia del cliente.
• Aplicar normas de salud, seguridad y procedimientos de emergencia.
• Participar en la generación de ventas adicionales en el resort.

Perfil requerido

• Actitud sociable y capacidad para crear relaciones de confianza con clientes internacionales.
• Escucha activa y orientación al servicio.
• Dominio de al menos dos idiomas además del español.
• Comodidad trabajando con una clientela diversa y multicultural.
• Disposición para trabajar en equipo y seguir protocolos de seguridad.
• Disponibilidad para personas con discapacidad.

Habilidades requeridas

• Multilingüismo (mínimo dos idiomas).
• Capacidad de gestión de reservas y operaciones de front‑desk.
• Conocimiento básico de procedimientos de facturación y pagos.

Lo que ofrecemos

• Acceso a la infraestructura y actividades del Club Med.
• Posibilidad de participar en eventos internos y demostrar talentos en el escenario.
• Entorno de trabajo internacional y multicultural.