Réceptionniste – Accueil & Vente (CDI)

Grupo Reina Madre, groupe leader dans le secteur de la santé et du bien‑être à Mexico, recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe de la clinique La Viga. Vous serez le premier contact des patientes, garant(e) d’une expérience d’accueil chaleureuse, efficace et professionnelle. **Missions principales** - Accueillir les patientes dès leur arrivée, vérifier la présence de leur rendez‑vous dans le système et les orienter vers la prise de signes vitaux. - Enregistrer les données patients dans le logiciel de gestion médicale, assurer la mise à jour des dossiers et la confidentialité des informations. - Fournir des informations précises sur les services cliniques, les produits de santé et les programmes de prévention proposés par le centre. - Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes en ligne, en assurant un suivi rapide et courtois. - Effectuer la clôture de caisse à la fin de chaque poste, préparer les rapports de ventes et transmettre les consignes importantes au(e) collègue suivant(e). - Planifier les consultations de suivi en fonction des recommandations du médecin et de la disponibilité des patientes, en optimisant le planning pour réduire les temps d’attente. - Contribuer aux actions de vente additionnelle (produits de bien‑être, compléments alimentaires, services de suivi) en respectant les objectifs mensuels. - Participer aux réunions d’équipe, aux formations continues et aux ateliers de qualité afin d’améliorer constamment le service client. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+2 en accueil, secrétariat médical ou commerce. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement clinique ou de santé. - Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à gérer des situations stressantes avec calme. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et d’un logiciel de gestion de rendez‑vous/patientèle. - Bilingue français/espagnol, l’anglais est un atout. - Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe. - Disponibilité pour travailler du lundi au dimanche, avec un jour de repos en semaine, en soirée de 14 h00 à 22 h00. **Ce que nous offrons** - Salaire de base compétitif, complété par des primes mensuelles attractives liées à l’atteinte des objectifs de vente. - Prestations légales dès le premier jour (sécurité sociale, assurance santé). - Bons d’épicerie mensuels, tickets restaurant et avantages liés aux produits de la clinique. - Programme de formation continue (techniques de vente, gestion de la relation client, mise à jour médicale). - Ambiance de travail dynamique, équipe soudée et possibilités d’évolution interne. - Localisation idéale : La Viga, à 20 minutes du métro Apatlaco, avec un accès facile aux transports en commun et aux principales artères de la ville. Rejoignez Grupo Reina Madre et participez activement à la mission de fournir des soins de qualité tout en développant vos compétences commerciales dans un environnement stimulant. Envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant pour intégrer une équipe passionnée par le bien‑être et la satisfaction client.