Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

Vous serez le premier contact des vacanciers, garant du bon déroulement de leur séjour du moment de l’arrivée jusqu’au départ. Vous assurerez un accueil chaleureux et professionnel au sein des clubs Belambra.

Missions principales

• Assurer la fluidité des arrivées et des départs, accueillir la clientèle avec courtoisie.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et communiquer avec les services restauration, animation, cuisine et ménage.
• Gérer les conflits clients en analysant les demandes et en proposant des solutions.

Profil recherché

• Expérience terrain au contact du client.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec la bureautique et les outils informatiques (formation assurée).
• Discrétion, sens du discernement et excellent relationnel.
• Curiosité et capacité à devenir guide touristique pour les vacanciers.

Compétences requises

• Anglais
• Bureautique (outils informatiques)

Ce que nous offrons

• Postes disponibles dans toute la France (mer ou montagne).
• Formation continue et perspectives d’évolution au sein du groupe.
• Possibilité de logement et de repas à tarif modéré.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité homme‑femme et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.