Representante de Atención a Usuarios – Metrobús Línea 5

Acerca del puesto

Conduent busca un Representante de Atención a Usuarios para la Línea 5 del Metrobús en la zona sur de la CDMX. El puesto brinda soporte directo a los usuarios, resolviendo incidencias y garantizando seguimiento dentro de 72 horas.

Responsabilidades principales

• Atender a los usuarios y proporcionar soluciones inmediatas a incidencias.
• Realizar seguimiento y cierre de casos en un plazo máximo de 72 horas.
• Capturar y registrar la información de incidencias en Excel.
• Organizar y archivar documentos físicos y digitales.
• Utilizar herramientas de oficina (Word, Excel, correo electrónico) para la gestión diaria.
• Rotar entre turnos matutino y vespertino y cumplir con los días de descanso y festivos asignados.

Perfil requerido

• Educación mínima de bachillerato.
• Conocimientos básicos de computación y Office.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Residencia en la zona sur de la CDMX o fácil acceso a estaciones del Metrobús Línea 5 (Circuito Cuemanco, La Virgen).

Habilidades requeridas

• Manejo básico de PC.
• Competencia en Microsoft Word y Excel.
• Uso de correo electrónico.

Lo que ofrecemos

• Gastos médicos mayores.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.
• 30 días de aguinaldo.
• Fondo de ahorro.